PALAKAT Sulawesi Utara–Sebagai wujud komitmen perusahaan untuk terus memahami kebutuhan pelanggan dan menghadirkan layanan yang semakin relevan dengan perkembangan gaya hidup digital masyarakat, Telkomsel Regional Sulawesi melalui momentum Hari Pelanggan Nasional (HPN) 2026, yang mengusung semangat “Sepenuh Hati, Memahami”, hadirkan rangkaian interaksi dan apresiasi bagi pelanggan di Regional Sulawesi di 65 GraPARI.
Peringatan HPN, Telkomsel tidak hanya memberi layanan yang lebih dekat dan personal, tetapi juga membuka ruang dialog bagi pelanggan untuk memperoleh informasi, mendapatkan solusi atas kebutuhan layanannya, serta menyampaikan pengalaman, masukan, dan harapan secara langsung.
Manager Customer Care Operations Telkomsel Region Sulawesi, Surya Rachman, mengatakan, HPN 2026 jadi momentum untuk menyampaikan apresiasi atas kepercayaan pelanggan yang terus memilih Telkomsel.
“Melalui semangat ‘Sepenuh Hati, Memahami’, kami ingin semakin dekat dengan pelanggan, mendengarkan kebutuhan dan aspirasinya, serta memastikan mereka dapat memperoleh informasi dan solusi yang tepat sesuai kebutuhannya”, kata Surya.
Menurut Surya, komitmen untuk mendengarkan dan memberikan pelayanan terbaik ini dijalankan setiap hari, tidak hanya pada HPN saja.
Vondy salah seorang pelanggan yang yang berkunjung ke GraPARI pada Hari Pelanggan Nasional, mengungkapkan, Telkomsel banyak membantu aktivitasnya sehari-hari, selain untuk berkomunikasi, juga dalam membantu peran sebagai orang tua dalam memanfaatkan akses internet untuk mendukung proses belajar anak dirumah.
“Hari ini saya datang ke GraPARI untuk registrasi kartu SIMPATI dengan verifikasi biometrik dan kebutuhan saya dapat diselesaikan dengan cepat dengan pelayanan Customer Servicenya sangat ramah dan membantu”, kata Vondy.
Sebagai bentuk apresiasi, pelanggan yang datang ke GraPARI pada Hari Pelanggan Nasional juga mendapat kejutan sederhana berupa cokelat, kue mini, atau sajian lokal yang dilengkapi ucapan terima kasih dari Telkomsel.
Dengan dukungan GraPARI yang tersebar di berbagai daerah, Telkomsel terus memperkuat peran GraPARI sebagai ruang pelayanan yang solutif, tempat pelanggan memperoleh bantuan sekaligus menyampaikan aspirasi secara langsung.
Melengkapi rangkaian Hari Pelanggan Nasional 2026, Telkomsel menghadirkan berbagai program dan promo spesial bagi pelanggan, di antaranya biaya pasang baru IndiHome hanya Rp45.000 hingga 30 September 2026, perangkat Orbit Star Lite dengan harga khusus Rp299.000 sepanjang September 2026 dengan kuota terbatas sesuai ketersediaan stok, serta potongan tagihan bulan pertama untuk pelanggan baru Telkomsel Halo dengan paket mulai Rp120.000 hingga 10 September 2026.
Pelanggan juga dapat menikmati program Pasang IndiHome Sehari Jadi, penukaran Telkomsel Poin dengan berbagai keuntungan menarik di GraPARI pada 4 September 2026, serta beragam promo eksklusif melalui aplikasi MyTelkomsel. Ketersediaan program dapat berbeda di setiap lokasi dan berlaku sesuai syarat dan ketentuan yang berlaku.
Telkomsel menganggap setiap masukan akan menjadi bagian penting dalam menyederhanakan proses, meningkatkan kualitas interaksi, dan menghadirkan solusi yang semakin sesuai dengan kebutuhan pelanggan.
(**red)
